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Bitte beachten Sie: Es kann bis zu 4 Stunden dauern, bis Sie Ihre Bestellung erhalten. Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Falls Sie die Bestätigung nach 4 Stunden noch nicht erhalten haben, klicken Sie auf das dunkelblaue Chat-Symbol unten rechts, um direkt mit Chatbot Casey zu sprechen. Casey prüft dann, ob Ihre Bestellung korrekt eingegangen ist.
Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass mein Paket „zugestellt“ wurde, aber ich habe nichts erhalten.
Haben Sie Ihre Bestellung über Ihr Konto aufgegeben? Melden Sie sich an, um den aktuellen Status sofort einzusehen. Haben Sie als Gast bestellt? Kein Problem! Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Diese E-Mail enthält alle Versandinformationen, einschließlich des Versandtermins. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit allen Details. So können Sie den Lieferstatus Ihres Pakets ganz einfach verfolgen.
Ich habe mein Paket auch nach 5 Liefertagen noch nicht erhalten.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten! Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, beginnen wir umgehend mit dem Verpacken und Versenden Ihres Pakets. Haben Sie bereits eine Versandbestätigung erhalten? In diesem Fall ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Sie können Ihre Bestellung jedoch direkt nach Erhalt zurücksenden.
Sie haben noch keine Versandbestätigung erhalten? Klicken Sie auf das dunkelblaue Chat-Symbol unten rechts, um direkt mit Chatbot Casey zu sprechen. Casey prüft dann, ob eine Stornierung Ihrer Bestellung noch möglich ist.
Bitte beachten Sie: Dies stellt keine Garantie dafür dar, dass eine Stornierung noch möglich ist.
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In der Versandbestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, finden Sie ein Rücksendeformular. Dieses enthält alle Anweisungen und unsere Rücksendeadresse.
Passt das Paket nicht in Ihren Briefkasten? Fordern Sie über unser Kontaktformular ein vergünstigtes Paketetikett an.
Weitere Informationen zur Rücksendung Ihrer Bestellung finden Sie unter
Ich habe vergessen, mein Paket an der Servicestelle abzuholen.
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